quinta do refúgio
Termos e condições de reserva
Conheça os termos e condições que aplicamos para que sejam efetuadas as nossas reservas
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Reservas
- No ato da reserva é necessário o pagamento do sinal de 50% do valor total da estadia por transferência bancária. A reserva só fica confirmada após a receção do comprovativo de transferência, no prazo máximo de 3 dias.
- O restante valor é pago no check-in.
- Para realizar a sua reserva o responsável pela mesma, deverá disponibilizar-nos as informações como nome, morada, telefone e email.
- Todas as reservas terão uma caução de 200€, que será devolvida no check-out, salvo se detetarmos anomalias/danos materiais nas nossas instalações referentes à sua reserva.
- O check-in é efetuado entre as 16.00 horas e as 19:00 horas.
- O check-out é feito até às 11:00 horas (o prolongamento do horário até às 17 horas é permitido mediante a disponibilidade da casa, e com um custo adicional de 30€).
- São disponibilizadas roupas de cama e toalhas mediante o número de pessoas, sendo que a capacidade máxima é até 8 pessoas (incluindo crianças).
- A limpeza da casa e muda de roupas efetua-se em estadias superiores a 7 noites.
- Fornecemos um saco de lenha por estadia, caso seja necessário mais, terá de solicitar até um dia antes do check-in. Cada saco custa 10€.
- Tratando-se de um local de relaxamento, solicita-se uma conduta de respeito pelos outros, não promovendo barulhos nem distúrbios no período da noite.
- Reservamo-nos o direito de impedir que os clientes permaneçam no alojamento em caso de desrespeito das regras, comportamentos menos corretos, e exigir o pagamento por danos/estragos causados de forma intencional.
- O pedido de cancelamento de reserva com data inferior a 15 dias da data do check-in terá perda do sinal.
- No caso de cancelamento da reserva com mais de 15 dias de antecedência, o valor pago será devolvido em forma de voucher. Este voucher tem duração de 1 ano e pode ser utilizado de acordo com a disponibilidade, sendo que os preços podem variar consoante a época.
- O não comparecimento na data prevista de chegada, será considerada desistência sem cancelamento e anulação total da reserva sem direito a devolução do valor pago.
- Caso não possa chegar no horário previsto, pedimos que nos informe.
- Os hóspedes são responsáveis pela conservação das instalações. Qualquer dano causado pelos hóspedes será cobrado ao responsável da reserva.
- Não nos responsabilizamos por objetos ou dinheiro esquecidos ou deixado na moradia.
- Todos os objetos, utensílios e as próprias instalações são confiadas aos hóspedes para lhes proporcionar conforto e bem-estar. Qualquer dano, destruição ou falta, será cobrado ao hóspede responsável pela reserva.
- Para um uso consciente, pede-se o favor de desligar as luzes, AC, televisão, fechar torneiras sempre que não sejam necessários.
- Será da responsabilidade dos tutores a vigia das crianças em toda a propriedade.
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É proibido:
- A visita de amigos e familiares durante toda a estadia.
- Uso de copos, chávenas e pratos de vidro na piscina.
- Uso das toalhas de banho como toalhas de praia.
- Barulho entre as 23:00 horas e as 07:00 horas (A lei nacional protege o direito ao silêncio e ao descanso. O não cumprimento desta regra, poderá levar a coimas entre 200€ e 2000€).
- Fumar dentro de casa (para esse efeito pode usar o cinzeiro que está no exterior da casa).
- Levar consigo artigos que fazem parte da casa (todos os artigos estão inventariados. O furto de equipamentos e/ou materiais é crime!).
- Acomodar mais pessoas do que o estipulado na reserva (o exterior da casa está equipado com câmaras de videovigilância permanentes, as mesmas estão direcionadas para o portão. Em caso de necessidade, a gerência reserva-se o direito de controlar as entradas e saídas dos hóspedes, de maneira a garantir que o número de pessoas na casa seja respeitado).
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Animais de Estimação
- Somente será aceite um cão por estadia, com comunicação prévia.
- O animal deverá permanecer junto aos donos e nunca fechado sozinho dentro da habitação.
- A limpeza dos dejetos é de inteira responsabilidade dos hóspedes.
- Os hóspedes deverão trazer todos os utensílios necessários para a estadia do animal, (recipientes para água e ração, guia, alimentação e material de higiene).
- Caso ocorra algum dano ao apartamento (colchões, almofadas ou quaisquer outros itens integrantes do mobiliário ou têxteis) o hóspede será notificado e o valor das despesas decorrentes serão cobradas ao responsável da reserva.
Com a finalização desta reserva, declara-se que tomou conhecimento e aceita as regas da Quinta do Refúgio.